Krisen & Kritik
Schlechte Bewertungen entschärfen — ohne leere Versprechen.
Eine einzelne wütende Bewertung kann wochenlang Anfragen kosten. Wir gehen sie strukturiert an: anfechten, was gegen Richtlinien verstößt, professionell beantworten, was berechtigt ist — und den Schnitt aktiv zurückholen.
Weniger sichtbarer Schaden durch Ausreißer
Richtlinienwidrige Einträge werden angefochten
Professionelle Antworten statt Streit
Schnitt erholt sich messbar
Was sich anfechten lässt — und was nicht
Google, Trustpilot & Co. löschen Bewertungen, die gegen ihre Richtlinien verstoßen: Fake-Einträge, Beleidigungen, Verwechslungen, Wettbewerber-Sabotage. Wir prüfen jeden Fall, dokumentieren den Verstoß und reichen die Meldung fundiert ein.
- Prüfung auf Richtlinienverstoß und Erfolgsaussicht
- Fundierte Meldung mit Belegen statt Standard-Klick
- Nachverfolgung, bis eine Entscheidung vorliegt
Berechtigte Kritik richtig beantworten
Nicht jede schlechte Bewertung ist unfair — und die Antwort darauf lesen dutzende potenzielle Kunden. Eine ruhige, lösungsorientierte Reaktion macht aus einem Negativ-Eintrag oft einen Vertrauensbeweis.
- Professionelle Antworten in deinem Tonfall
- Deeskalation statt Rechtfertigung
- Chance, den Kunden zur Korrektur zu bewegen
Den Schnitt aktiv zurückholen
Der wirksamste Schutz gegen eine schlechte Bewertung sind viele gute. Parallel zur Krisenbearbeitung starten wir den Aufbau echter positiver Bewertungen, damit ein einzelner Ausreißer im Schnitt untergeht.
Häufige Fragen
Negative Bewertungen — kurz erklärt.
Garantiert ihr die Löschung einer Bewertung?
Was kostet die Bearbeitung eines Falls?
Wie schnell reagiert ihr auf eine akute Krise?
Passt dazu
Negative Bewertungen für deinen Betrieb — sprich mit uns.
Eine kurze Nachricht genügt. Wir schätzen dein Potenzial ein und sagen dir klar, was sich lohnt.